1. Köp
Beställning sker via Internet. Beställare under 18 år skall ha målsmans tillstånd före köp genomförs. Underårig som beställer utan målsmans tillstånd är ej bunden till köpet, men blir ersättningsskyldig för de kostnader som uppstår för MaxFPS.se. Målsman är ytterst ansvarig för underåriga. Beställningar som utan medgivande görs i annan persons namn anmäls. Alla produkter vi säljer kan användas i Sverige och en svensk manual medföljer när produkten så kräver det. Priserna i webbutiken och eventuella erbjudanden gäller så länge lagret räcker och tillsvidare. Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter eller felskrivningar. Dessa köpvillkor är tillämpliga därest svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med dessa.
2. Leverans
Leverans av varor vi har i lager sker normalt samma dag om beställningen sker före 15:00. I det fall en vara är slut i lager eller måste beställas kan leveranstiden vara längre, kontakta oss för leveranstid avseende varor som är slut i lager. Leveranser sker med
Posten AB och utförs i enlighet med deras gällande regler för respektive fraktsätt. Paketet når normalt mottagarens serviceställe nästa vardag. Vissa orter nås först efter ytterligare en vardag. Transporten utförs inte med leveranstidsgaranti. Om vi inte kan leverera en vara inom den utlovade leveranstiden har kunden rätt att häva köpet och få eventuella förskottsbetalade pengar tillbaka inom 30 dagar.
Chassin, datorer, och vissa andra enstaka produkter skickas separat och kan skickas med annan leverantör. Dessa varor kan ej enskilt skickas mot postförskott. Vid beställning av en sådan vara samt en vara som ej skickas separat går det att beställa mot postförskott. Då skickas först övriga varor och när dessa hämtats ut och betalats skickas resterande varor separat.
Om kunden väljer delleverans kommer varor som finns i lager skickas direkt och restnoterade varor så snart de kommer in i lager. Restnoterade varor betalas samtidigt som de varor som finns i lager. Ingen extra frakt eller annan kostnad tillkommer. Om den restnoterade produkten beräknas komma in om ca 1-2 dagar kommer ordern inte att dellevereras.
3. Support
Supporten består i huvudsak av vårt supportsystem där du via
Mitt Konto kan göra felanmälningar, samt email och telefon. Vi kan svara på de flesta frågor, men för avancerad support hänvisas till respektive tillverkare.
4. Returer och felanmälan
För alla typer av returer (exempelvis garanti/öppet köp/reklamation/byte) används vårt supportformulär som du hittar när du är inloggad på
Mitt Konto. För varor som skickas till MaxFPS.se utan att först felanmälas tas inget ansvar. Returinstruktioner erhålls efter att felanmälan har gjorts. Observera att för garanti och reklamationer så är följande ej godkänt: returer som visar sig vara felfria, fel som uppkommit genom felaktig användning/hantering, returer som saknar tillräcklig felbeskrivning, om varan saknar eller har bristfälligt emballage, samt returer som av annan anledning inte godkänns av MaxFPS.se. Det är viktigt att skriva så utförligt som möjligt för att vi ska kunna göra en juste bedömning. Om returen inte godkänns kommer den att returneras till avsändaren som debiteras en testavgift på 200kr samt fraktkostnader och eventuella övriga avgifter. Kunden ansvarar för produkten tills dess att den mottagits av MaxFPS.se.
5. Garanti
Om inget annat anges gäller ett (1) års garanti på samtliga varor. I de fall en tillverkare/leverantör tillhandahåller längre garantitid omfattas varan även av denna garantitid. Förbrukningsartiklar, exempelvis vissa typer av elektromekaniska komponenter, är undantagna från garanti. Varor som blivit skadade på grund av vårdslöst eller felaktigt förfarande ersätts inte. Alla garantier gäller i Sverige och för både privatpersoner och företag.
6. Öppet köp
Vi erbjuder 60 dagars öppet köp. Öppet köp gäller endast om varan hålls i oförändrat skick. Öppet köp gäller inte om du bryter förseglingen till en programvara. Du får heller inte bryta förseglingen till en programvara som tillhör en hårdvara (exempel: drivrutiner eller medföljande spel till grafikkort). I dessa fall gäller inte öppet köp. Vid retur av varan måste den vara komplett med samtliga tillbehör. Originalförpackningen måste vara oskadad. Kunden står för kostnaden för returfrakten, och ersätts inte för frakt eller andra avgifter i samband med beställning. Återbetalning av varans värde sker normalt inom 1-2 veckor från att MaxFPS.se mottagit varan.
7. Bytesrätt
Du har rätt att byta en vara om varan antingen omfattas av öppet köp eller garanti enligt punkterna ovan. Bytesrätten gäller inte i de fall där garantin hanteras direkt av tillverkare/leverantör, eller där annan orsak gör bytet olämpligt. Varans värde vid byte är det lägsta av fakturerat pris och gällande pris vid tidpunkten för bytet. Vid byte bjuder MaxFPS.se på frakten för produkten du byter.
8. Reklamation
För att åberopa att en vara är felaktig skall kunden reklamera varan inom skälig tid från det att felet upptäckts. Synligt fel eller om du fått fel vara levererad ska anmälas direkt vid mottagandet av varan. Om du fått en vara som är felaktig eller felexpedierad står MaxFPS.se för returfrakten. Vid reklamationer tillämpas
konsumentköplagen. Vid eventuell tvist har MaxFPS.se som policy att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. För att utnyttja reklamationsrätten använder du vårt supportformulär (se punkt 4).
9. Ångerrätt
Konsument har på sätt som lagen (2005:59) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal närmare anger, i vissa fall rätt att frånträda ett köp genom att till MaxFPS.se lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar (eller i tillämpliga fall inom 7 arbetsdagar) från den dag konsumenten tog emot varan eller en väsentlig del av denna. Ångerrätten gäller dock inte datorprogram, ljud- och bildupptagningar då förseglingen/plomberingen brutits. Med försegling avses även teknisk plombering (t ex serienummer). Ångerrätt gäller endast om varan är i väsentligen oförändrat skick. Du har dock rätt att bryta förpackningen för att kontrollera varan utan att det påverkar ångerrätten. Ångerrätten är ej tillämplig för företag. För att utnyttja ångerrätten använder du vårt supportformulär (se punkt 4).
10. Avbeställning
Kunden har rätt att avbeställa en order innan den packats hos MaxFPS.se. Efter att en order är packad och fram tills att den är skickad gör vi som en extra service till våra kunder vårt bästa för att stoppa leveranser om kunden önskar avbeställa. Efter att ordern är skickad är avbeställning ej möjlig.
Avbeställning ska ske via mail till order@maxfps.se eller telefon 08-590 914 20.
11. Ej uthämtade försändelser
En beställning som kommer i retur outlöst till MaxFPS.se kommer att debiteras för frakt och returfrakt samt eventuell betalavgift (tex postförskottsavgift). I fall en faktura behöver skickas till kunden tillkommer en faktureringsavgift på 50kr.
12. Fakturera mig / Klarna och Konto
För att handla med tjänsterna Fakturera mig / Klarna eller Klarna konto måste du vara över 18 år och du får inte ha några betalningsanmärkningar. Köp med dessa tjänster sker i samarbete med Klarna AB.
Klarna Konto:
13. Förskottsbetalning
När du lägger en beställning mot förskott reserverar vi varorna i 5 dagar. Efter de 5 dagarna kan du fortfarande göra en inbetalning, men varorna är inte längre reserverade. Så snart vi mottagit din betalning skickas din beställning.
14. Kortbetalning
Betala direkt med Visa, Mastercard, eller American Express över en säker anslutning (128-bitars SSL 3.0 och 3D-secure). En internetbetalning hos MaxFPS.se är lika säker som i din lokala matbutik.
När du klickar på
Utför köp i kassan efter att ha valt kortbetalning skickas du vidare till vår betalväxelpartner,
PayEx, där ni får fylla i era kortuppgifter. Vi på MaxFPS.se kommer aldrig att kunna ta del av dina kortuppgifter. Dessa skickas krypterat via PayEx direkt till din bank. För din säkerhet täcks du även av bankens försäkring vid otillbörlig debitering. Försäkringen gäller även om MaxFPS.se hamnar i likvidation eller konkurs. PayEx uppfyller kraven för PCI-DSS.
15. Personuppgifts- och anti-SPAM policy
Alla personuppgifter som du lämnar till MaxFPS.se hanteras med största respekt. Vårt sätt att samla och lagra information följer Personuppgiftslagen, SFS 1998:204. Lagen bygger på gemensamma regler som har beslutats inom EU.
MaxFPS.se medverkar ej till att skicka sk SPAM. Som kund till oss kan du få e-post rörande er order, leverans eller annan kommunikation du initierad. Samt information, nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation. Email från tredje part eller rörande varor eller tjänster som ej är direkt relaterade till vår verksamhet förekommer ej. Vid automatiskt utskick kan du som kund enkelt avregistrera dig, information om hur du gör finns alltid i mailet. Detta kan ske utan att du som kund måste göra en inloggning eller liknande.
Vi förbinder oss att inte på något sätt lämna ut eller sälja vidare de personuppgifter som vi inhämtar från våra kunder. Vi inhämtar bara den information som vi behöver för att kunna behandla din order och informationen används bara av oss själva samt de partner vi använder för att kunna genomföra köpet. Exempel på partners är PayEx för kortbetalningar, Klarna för fakturor/delbetalning/förskottsfakturor, samt vår bank SEB.
Du har alltid rätt att om registrerade personuppgifter begära:
- utdrag av registrerade uppgifter
- att registrerade uppgifter ändras
- att registrerade uppgifter raderas
16. Transportskada
Transportskada bör anmälas samma dag som du tar emot leveransen till både Posten AB och MaxFPS.se.
17. Varor med nedsatt pris
För varor med nedsatt pris gäller följande:
- Bulk innebär att varan saknar kartong. I de flesta fall saknas manual för produkten. I vissa fall saknas tillbehör till produkten.
- Demo ex innebär att produkten varit testad. I vissa fall saknas produktens kartong, manual och/eller tillbehör.
- Skadad kartong innebär att produktens kartong är skadad.
18. Tvist
Vid eventuell tvist följer MaxFPS.se de utslag i specifika kundärenden som utfärdats av
Allmänna reklamationsnämnden. Vidare följer MaxFPS.se de allmänna rekommendationer som
Konsumentverket utfärdar.
19. Övrigt
Användning/hantering av alla varor sker på egen risk. Force majeure - alla hinder utanför vår kontroll fråntar vi oss allt ansvar för. Om något skickas mot postförskott till MaxFPS.se kommer det returneras till avsändaren utan att lösas ut. Om du har några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.
20. Förändring av köpvillkor
MaxFPS.se förbehåller sig rätten att ändra i nuvarande köpvillkor.